REQUISITOS:
- Escolaridad: Administración, finanzas, derecho, Ing. en sistemas ó afín.
- Experiencia: Mínimo tres años en Call Center.
- Personal a cargo mínimo 200 personas.
- Manejo de marcadores predictivos.
- Conocimiento del programador Office.
- Manejo de KPIS.
- Aplicación de estrategias de Call Center (Outbound, Inbound y Blending).
- Conocimiento de Work Force Management.
- Líder de proyectos e implementación.
- Implementación de Dashboard.
- Manejo de base de datos.
- Conocimiento de proveedores de telefonía.
ACTIVIDADES:
- Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de la empresa.
- Analizar y asignar metas de cobranza.
- Realizar estudios y reportes de los diferentes KPIS.
- Administrar y desarrollar estrategias de cobranza en cartera vencida y no vencida.
- Supervisar y coordinar al personal a cargo.
- Administrar los marcadores predictivos.
- Generar, implementar y dar seguimiento a las estrategias de cobranza para el cumplimiento de los objetivos.
OFRECEMOS:
- Sueldo base mensual $50,000 en esquema fijo y variable (65% fijo, 35% variable)
- Sueldo garantía el primer mes.
- Posibilidad de crecimiento en la empresa.
- Prestaciones de ley.
- Comedor subsidiado.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $49,999.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Programa de referidos
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipos de compensaciones:
- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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